Termini del servizio ed accordo di licenza con l'utente finale

I presenti Termini di Servizio e Contratto di licenza con l'Utente finale (collettivamente il "Contratto") rappresentano un accordo tra Total Security Limited (regolarmente costituita in Inghilterra con il numero 10161957) che svolge la propria attività (o commercia) come Total WebShield ("Total Security Group", "noi" o "nostro"), e l'Utente ("voi", "voi stessi", "Utente" o "Cliente"). Il presente accordo espone i termini e le condizioni che regolano l'uso da parte dell'Utente di tutti i prodotti e i servizi di Total Security Group (collettivamente i "Servizi"). Nell'ambito di tali Servizi, il presente Contratto comprende sia (i) il piano servizi dell'Utente, sia a (ii) qualsivoglia servizio aggiuntivo ordinato dall'Utente per integrare il piano servizi, come descritto successivamente sulla pagina "Servizi e prezzi". L'accesso, l'uso, l'iscrizione a o la ricezione di qualsiasi Servizio comporta l'accettazione dei termini e delle condizioni esposti di seguito e di quelli riportati nella nostra Informativa sulla privacy (“Informative”) che sono incorporati per riferimento nel presente Contratto. Alcuni Servizi acquistati dall'Utente possono essere soggetti a termini aggiuntivi. Ove necessario, saranno applicati in aggiunta al presente Contratto.

Qualora l'Utente non accetti né approvi i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, non dovrà accedere ai Servizi né utilizzarli.

Total Security Group si riserva il diritto di modificare di volta in volta il presente Contratto per riflettere i cambiamenti o i requisiti della legge applicabile oppure le modifiche o gli aggiornamenti apportati ai Servizi. Total Security Group invierà una notifica all'Utente qualora tali modifiche ne influenzino i diritti ai sensi del presente Contratto. Le modifiche non saranno applicabili retroattivamente e, a meno che la modifica non sia richiesta con effetto immediato per motivi legali o di sicurezza, la notifica dei termini modificati verrà fornita con un anticipo ragionevole prima che le modifiche entrino in vigore. Qualora l'Utente non accetti di essere vincolato dal presente Contratto, dalle nostre Informative o da qualsiasi successiva modifica, dovrà cessare l'uso dei Servizi (vedere Annullamento e cessazione).

Legislazione applicabile e arbitrato per gli utenti degli Stati Uniti

Il presente Contratto, incluse le eventuali controversie derivanti dallo o connesse allo stesso o relative all'uso dei Servizi da parte dell'Utente, sarà disciplinato dalle leggi vigenti nello Stato della California per gli utenti che si trovano negli Stati Uniti. Non si applicheranno al presente Contratto la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni né altre leggi, norme o disposizioni vigenti in altre giurisdizioni.
Tutti gli oneri e le tasse applicabili verranno elaborati per nostro contro dal nostro agente Total Security LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware. Questo non inciderà sui prezzi descritti nella sezione "Servizi e prezzi" e non esporrà l'Utente ad alcun costo aggiuntivo.
Qualora una controversia, sorta ai sensi del o relativamente al presente Contratto, venga portata in arbitrato, sarà risolta da arbitrato definitivo e vincolante condotto di fronte a un arbitro unico scelto da Total Security Group, conformemente alle regole di arbitrato commerciale delle Procedure di risoluzione delle controversie commerciali e delle Procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori (dette collettivamente "Regole AAA") dell'Associazione di arbitrato americana ("AAA") come modificate dal presente Contratto, e sarà amministrata dall'AAA. L'arbitrato davanti all'AAA procederà su base esclusivamente individuale senza diritto di sottoporre ad arbitrato rivendicazioni presentate in class action o in presunta rappresentanza di qualsivoglia altro soggetto. L'arbitro delibererà su tutte le questioni, incluso l'ambito della presente clausola di arbitrato, ma sarà vincolato dai termini del presente Contratto. L'arbitrato avrà luogo presso la sede dell'AAA che dovrà essere scelta da Total Security Group in California. Qualora l'Utente riesca a dimostrare che i costi dell'arbitrato sarebbero proibitivi rispetto ai costi del contenzioso legale, Total Security Group pagherà tutte le spese dell'Utente che l'arbitro riterrà ragionevolmente necessarie per impedire che la procedura assuma costi inabbordabili. Tali spese saranno relative a notifiche, costi amministrativi e onorario dell'arbitro, in relazione all'arbitrato. Tuttavia, se l'arbitro riscontra che la sostanza del reclamo o i rimedi richiesti sono impropri o non giustificati, in base a valutazione effettuata secondo le norme stabilite nella Regola di procedura civile federale 11(b), il pagamento dei costi di qualsivoglia arbitrato sarà assoggettato alle Regole AAA. In tal caso, l'Utente acconsentirà a rimborsare a Total Security Group tutti gli importi precedentemente anticipati dalla società che ai sensi delle Regole AAA, costituiscono, invece, un suo obbligo di pagamento. Qualora l'arbitro conceda un rimedio di valore uguale o superiore rispetto alla richiesta, Total Security Group rimborserà i ragionevoli onorari e spese legali sostenuti dall'Utente in relazione con il summenzionato arbitrato.

Legislazione vigente e giurisdizione per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti

Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, il presente Contratto e qualsiasi obbligo non contrattuale derivante dallo o relativo allo stesso, saranno regolati e interpretati conformemente alle leggi vigenti in Inghilterra e Galles, fatte unicamente salve le disposizioni della legge sui consumatori vigenti nel Paese di residenza dell'Utente. Non si applicheranno al presente Contratto la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni né altre leggi, norme o disposizioni vigenti in altre giurisdizioni.
L'Utente e Total Security Group accettano irrevocabilmente che i tribunali del Paese di rispettiva residenza abbiano giurisdizione non esclusiva per la composizione di qualsiasi controversia o rivendicazione (incluse controversie o rivendicazioni non contrattuali) derivanti dal o relative al presente Contratto (compreso l'uso, da parte dell'Utente, dei Servizi) o al suo oggetto o alla sua costituzione.
In alternativa, l'Utente può sollevare il contenzioso presso un altro organismo di risoluzione delle controversie nella propria giurisdizione nazionale (incluso il caso in cui l'Utente si trovi nell'Unione Europea e il Regno Unito sia ancora uno Stato Membro dell'Unione Europea alla data del contenzioso o partecipi ad accordi provvisori o a nuovi accordi commerciali) attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione UE.

Idoneità, registrazione e sicurezza dell'account
1. I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a diciotto (18) anni (o comunque maggiorenni secondo le leggi vigenti nel Paese dell'Utente). Se l'Utente ha un'età inferiore a diciotto (18) anni (o risulta comunque minorenne secondo le leggi vigenti nel relativo Paese) ed effettua la registrazione per l'uso dei Servizi o l'accesso ai Servizi, non acconsentiremo alla relativa fornitura e l'Utente dovrà annullare il proprio account nonché cessare l'uso dei suddetti Servizi. Registrandosi ai Servizi e/o utilizzando gli stessi, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno diciotto (18) anni di età (oppure, se maggiorenne, di essere maggiorenne secondo la legge vigente nel proprio Paese di residenza).
2. Qualora l'Utente si registri ai Servizi e li utilizzi per conto di un'altra parte, entità o organizzazione, garantisce e dichiara di essere autorizzato a vincolare detta parte, entità o organizzazione al presente Contratto e di agire per conto di tale parte, entità o organizzazione rispetto a tutte le azioni intraprese relativamente ai Servizi e al presente Contratto.
3. L'Utente acconsente a fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione ai Servizi e concorda di mantenere tali informazioni accurate e complete durante l'intero periodo d'uso degli stessi. La responsabilità di mantenere la riservatezza del proprio nome Utente e della propria password è di pertinenza esclusiva dell'Utente.
Persone non autorizzate

Alcuni soggetti ed entità non sono autorizzati all'uso dei Servizi a seguito di sanzioni economiche e commerciali e alle leggi sul controllo delle esportazioni imposte da Stati Uniti, Regno Unito o altri governi. Ciò vieta alle società e alle relative consociate di intraprendere alcune o tutte le attività commerciali con determinati Paesi sottoposti a sanzioni ("Paesi sanzionati") e determinati soggetti, organizzazioni, entità o nomi di domini ("Sanzionati nazionali") (vedere, ad esempio, le restrizioni imposte alle aziende e alle consociate e alle relative persone nominate dall'Ufficio di controllo dei beni stranieri degli Stati Uniti sull'elenco delle "Nazioni specificamente menzionate"). L'Utente non è autorizzato a registrarsi, iscriversi, abbonarsi ai Servizi né ad utilizzarli qualora si trovi in uno dei Paesi sanzionati oppure sia elencato come, o associato a un Membro dei Paesi sanzionati o a chiunque sia delineato nell'elenco delle "Nazioni specificamente menzionate" come stabilito da Total Security Group unicamente a sua discrezione. La registrazione, l'iscrizione o l'uso dei Servizi da parte di qualsivoglia Paese sanzionato costituiscono una violazione materiale del presente Contratto e giustificano l'immediata cessazione dell'account da parte di Total Security Group senza diritto di recuperare alcun dato o importo pagato (o pre-pagato) dall'Utente per questi Servizi.
Licenza e uso dei Servizi di Total Security Group
1. Ambito della licenza. Total Security Group concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sotto-licenziabile, limitata e revocabile per installare il software di Total Security Group necessario all'uso dei Servizi (il "Software di Total Security Group") solo sui dispositivi per i quali l'Utente ha pagato gli oneri e le tasse applicabili e per la durata del relativo piano servizi. Ciascun abbonamento concede all'Utente il diritto di installare e usare il Software di Total Security Group per proteggere un dispositivo alla volta. Contattandoci l'Utente può trasferire la sua licenza da un dispositivo a un altro. Qualora l'Utente desideri usare i servizi su più dispositivi, dovrà ottenere una licenza separata per ognuno di essi, oppure munirsi di una licenza multi-dispositivo acquistando una licenza aggiuntiva o un pacchetto di licenze. Questa licenza permette all'Utente di usare il Software di Total Security Group al solo ed esclusivo scopo di utilizzare i Servizi. Ci riserviamo tutti gli altri diritti sul Software di Total Security Group. La licenza di uso del Software di Total Security Group concessa all'Utente è soggetta alle limitazioni stabilite nella presente sezione del Contratto. Qualora l'Utente non accetti i termini della presente licenza, deve cancellare il proprio account e interrompere l'accesso ai Servizi.
2. Limitazioni al diritto d'uso dell'Utente. Salvo che non sia espressamente consentito dalla legge, l'Utente non può sottoporre il Software di Total Security Group a ingegneria inversa, decompilazione o disassemblaggio. L'Utente non può cedere in affitto, a noleggio né prestare, sotto-licenziare o trasferire il Software di Total Security Group né effettuare servizio di hosting per terze parti. Il Software di Total Security Group viene concesso in licenza come singolo prodotto integrale e non può essere separato al fine di essere utilizzato su più computer. Il Software di Total Security Group può includere tecnologia di protezione contro la copiatura per impedire la produzione di copie non autorizzate oppure può richiedere supporti originali per l'utilizzo dello stesso sul computer. È illegale effettuare copie non autorizzate del Software di Total Security Group o eludere eventuali tecnologie di protezione contro la copiatura presenti nello stesso.
3. Restrizioni sull'accesso ai Servizi L'Utente può accedere ai Servizi solo attraverso le interfacce e i protocolli forniti o autorizzati da Total Security Group. L'Utente acconsente a non accedere ai Servizi attraverso mezzi non autorizzati, come software client privi di licenza.
4. Ridistribuzione. L'Utente non può ridistribuire i Servizi né concederne ad altri l'accesso o l'uso salvo che non abbia stipulato un contratto di rivendita o un altro accordo a parte con Total Security Group che lo autorizzi espressamente a intraprendere detta attività. Contattandoci, l'Utente può chiedere a Total Security Group il permesso di svolgere attività commerciale oppure di usare o distribuire come rivenditore il relativo Software.
5. Licenze di prova. Qualora l'Utente abbia richiesto e ricevuto una versione di prova gratuita o una licenza di valutazione della durata di sette (7) o trenta (30) giorni, Total Security Group gli concede una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sotto-licenziabile e limitata per l'uso dei Servizi tramite il Software di Total Security Group unicamente durante il periodo di prova o di valutazione conformemente al presente Contratto. La licenza di prova gratuita o di valutazione è valida unicamente per l'uso dei Servizi tramite il Software di Total Security Group su un solo dispositivo durante questo periodo di sette (7) o trenta (30) giorni ed è limitata ad un'unica licenza di prova o di valutazione per anno solare e per dispositivo. La licenza di prova o di valutazione per l'uso dei Servizi si interromperà automaticamente alla scadenza o al termine del suddetto periodo di sette (7) o trenta (30 ) giorni oppure al termine del periodo della licenza di valutazione, a meno che l'Utente non si registri successivamente per un abbonamento completo [annuale o mensile] ai Servizi. Nel caso in cui l'Utente possieda qualsiasi codice promozionale che consente l'estensione del periodo di prova o della licenza di valutazione, deve inserire tale codice al momento della registrazione iniziale per permetterne l'applicazione al proprio account. Prima della scadenza del periodo di prova o di valutazione, l'Utente riceverà una notifica e gli verrà offerta la possibilità di acquistare un abbonamento annuale o mensile ai Servizi. Non raccogliamo nessuna delle informazioni personali o identificabili dell'Utente, inclusi nome, indirizzo e-mail o dettagli di pagamento, fino a quando l'Utente stesso non si abbona ai Servizi alla scadenza del periodo di prova o di valutazione o prima di tale scadenza (ciò significa non c'è l'iscrizione automatica al termine del periodo di prova o di valutazione).
6. Compatibilità con il Software di Total Security Group L'Utente è responsabile, a proprie spese, di tutti i computer, le apparecchiature per le telecomunicazioni, i software, l'accesso a Internet e le reti di comunicazione necessarie per l'uso dei Servizi. Total Security Group declina qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi o malfunzionamenti nei Servizi imputabili a guasto di qualsivoglia computer, apparecchiatura per le telecomunicazioni, accesso a Internet o rete di comunicazione necessaria per l'uso dei Servizi o l'accesso ai Servizi che esuli dal suo controllo.
7. Manutenzione del Software di Total Security Group. Periodicamente, Total Security Group può apportare miglioramenti, aggiornamenti, variazioni o modifiche al proprio Software messo a disposizione dei propri clienti. Vi invitiamo a consultare la pagina di Modifiche e aggiornamenti dei Servizi.
8. Servizi di assistenza tecnica. Tranne per quanto diversamente descritto nel paragrafo (j) di seguito, Total Security Group offrirà assistenza tecnica 24/7 via visita il nostro Centro assistenza e chat on-line per l'attuale versione del Software di Total Security Group ("Servizi di assistenza tecnica"). All'Utente sarà richiesto di fornire tutte le informazioni che determineremo a nostra esclusiva discrezione in base alle nostre indagini o alla valutazione di eventuali criticità o problemi. Utilizzando i nostri Servizi di assistenza tecnica, l'Utente, se necessario, concede a Total Security Group il permesso di accedere al suo account e al suo dispositivo per risolvere la criticità o il problema. L'Utente comprende e accetta che al fine di risolvere una criticità o un problema Total Security Group possa richiedere l'accesso alle chiavi di licenza, della cui fornitura l'Utente è responsabile in via esclusiva.
9. Inammissibilità ai Servizi di assistenza tecnica. Total Security Group non fornirà Servizi di assistenza tecnica nei casi seguenti: (a) l'Utente sta commettendo una violazione del presente Contratto; o (b) la necessità di assistenza tecnica sui Servizi è dovuta alle situazioni seguenti: (i) l'Utente non utilizza il software di Total Security Group nel rispetto dei requisiti di sistema che gli sono stati comunicati; (ii) l'Utente o qualsiasi terza parte che esula dal controllo di Total Security Group modifica o tenta di modificare il Software di Total Security Group; o (iii) l'Utente omette o rifiuta l'implementazione delle eventuali modifiche raccomandate o richieste da Total Security Group.
10. Disponibilità dei Servizi di Accesso Remoto tramite gli Agenti di Accesso Remoto.. In determinate circostanze, in relazione all'utilizzo dei Servizi e all'implementazione del Software di Total Security Group, l'Utente potrà richiedere assistenza o servizio clienti che potrebbero implicare l'interazione con i nostri agenti di accesso remoto nell'ambito dei nostri Servizi di Assistenza Tecnica, al fine di fornire determinati servizi di accesso remoto per risolvere adeguatamente la criticità o il problema di servizio] Rimandiamo alla sezione Informazioni ed esclusione di responsabilità relativa ai Servizi di Accesso Remoto.
11. Componenti software di terze parti. Total Security Group collabora con Avira Operations GmbH & Co. KG e si avvale dei pacchetti SAVAPI, MAVAPI, APC e WRAPI SDK che offrono protezione contro attacchi zero-day, minacce persistenti avanzate e malware sconosciuti. Altre librerie usate includono Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.
12. Ricerca violazioni dati. Total Security Group si avvale di un provider di servizi terzo per la conduzione delle sue ricerche regolari delle violazioni dati attuali o in corso. Il terzo provider ricerca un database proprietario di informazioni pubblicamente disponibili in merito alle violazioni di dati e ad altri eventi avversi di violazioni online in base all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Total Security Group non è responsabile dell'accuratezza o della completezza dei risultati di alcuna ricerca né è affiliato con alcun sito web o marchio compresi nell'elenco.
  
  Anche se Total Security Group può fornire risultati relativi alla violazione dei dati, non può essere ritenuto responsabile per i dati mostrati e non sostiene di poter prevenire future violazioni di dati. Nessuno è in grado di prevenire tutte le violazioni di dati.
  
  Ci riserviamo inoltre il diritto di condurre una ricerca sulla violazione dei dati per conto dell'Utente allo scopo di fornirgli un feedback informativo su violazioni di dati conosciute che abbia eventualmente subito in precedenza.
Modifiche e aggiornamenti dei Servizi
1. Total Security Group può periodicamente apportare modifiche ai servizi e a qualsiasi aspetto o funzione degli stessi, qualora lo ritenga necessario a fini di sicurezza o per motivi giuridici, al fine di garantire l'operatività dei Servizi, riflettere i progressi tecnologici o migliorare le funzioni da offrire ai propri clienti. Con il presente documento, l'Utente accetta gli aggiornamenti automatici ai Servizi installati sul suo computer.
2. Qualora Total Security Group apporti modifiche sostanziali ai Servizi, invieremo all'Utente il relativo preavviso in modo da offrirgli l'opportunità di cessare l'uso dei Servizi e annullare il proprio account. Ciò non influisce né limita la garanzia di rimborso dell'Utente (i cui dettagli vengono delineati qui di seguito) e, pertanto, se l'Utente annulla entro il relativo periodo di inizio o di rinnovo dei Servizi, [a seguito o meno di un cambiamento effettuato da Total Security Group, riceverà un rimborso completo nel caso in cui lo stesso venga richiesto.
Periodo iniziale e rinnovo automatico

Per tutti i piani di abbonamento mensile, si rimanda al paragrafo b. Per tutti gli altri piani servizi, fare riferimento al paragrafo a.
1. Periodo iniziale e rinnovo automatico. Il periodo iniziale dei servizi è: (i) in riferimento al piano servizi dell'Utente, il periodo iniziale per il quale l'Utente ha deciso di effettuare il pagamento sull'apposita pagina al momento dell'acquisto dei Servizi (es.: 1 mese o 12 mesi); e (ii) in riferimento a tutti i Servizi aggiuntivi, 12 mesi (il "Periodo iniziale"). Ad eccezione del caso delle licenze di prova, i Servizi saranno automaticamente rinnovati per un periodo di durata uguale a quella dell'ordine iniziale (ciascuno dei quali è detto "Periodo di rinnovo"), come ulteriormente riepilogato nell'Avviso di rinnovo (descritto di seguito). In alcune occasioni, potrebbe essere necessario modificare il termine di rinnovo da annuale a mensile per fornirti il miglior servizio possibile e l'importo addebitato andrà in base all'importo mensile proporzionale. In tal caso, riceverai un'e-mail informativa sull'avvenuto rinnovo. Qualora l'Utente non desideri effettuare il rinnovo, deve procedere all'annullamento prima della fine del Periodo iniziale o di qualsiasi Periodo di rinnovo applicabile. In caso contrario sarà addebitato sulla carta di credito/debito dell'Utente presente in archivio un importo conforme a quanto indicato al paragrafo 6c (Prezzi, fatturazione e pagamento). Il Periodo iniziale e gli eventuali Periodi di rinnovo saranno collettivamente chiamati il "Periodo". Ogni avviso di rinnovo ti verrà fornito fino a trenta (30) giorni prima dell'addebito sulla carta di credito/debito che, come descritto in Prezzi, fatturazione e pagamento, verrà addebitato al termine del periodo di validità in corso. Total Security Group si riserva il diritto di rinnovare anticipatamente un abbonamento di 12 mesi fino a 30 giorni prima della data di scadenza per evitare un'interruzione del servizio, che sarà notificata nell'avviso di rinnovo. L'Avviso di rinnovo sarà inviato all'indirizzo e-mail che l'Utente ha registrato in archivio nel suo account Total Security Group, mentre l'avviso di rinnovo automatico sarà visibile sul pannello di controllo. L'Utente ha la responsabilità di garantire che l'indirizzo e-mail e gli altri dati personali conservati nel suo account Utente in possesso di Total Security Group siano sempre aggiornati.
2. Abbonamenti mensili. Tutti gli abbonamenti mensili saranno automaticamente rinnovati ogni mese fino a quando l'Utente non annullerà il suo account.
3. Sconti promozionali. Qualora l'Utente riceva uno sconto promozionale sul Periodo iniziale o sul primo mese di abbonamento, i suoi Servizi saranno automaticamente rinnovati al prezzo non scontato indicato nella nostra pagina prezzi al momento dell'abbonamento. L'Utente riconosce, accetta e autorizza Total Security Group ad addebitare automaticamente la tariffa applicabile sulla propria carta di credito/debito conformemente al paragrafo 6c (Prezzi, fatturazione e pagamento).
4. Eccezioni al rinnovo automatico. Nel caso in cui sorga una controversia tra l'Utente e Total Security Group o l'Utente abbia richiesto lo storno di un addebito da noi impugnato con successo, i Servizi non saranno automaticamente rinnovati al termine dell'attuale periodo di servizio. Siamo impossibilitati a rimborsare gli addebiti contestati a causa dei costi sostenuti.
5. Il nostro servizio di Protezione continua fornisce l'accesso gratuito a una serie di servizi a valore aggiunto; per poterli utilizzare, è necessario che siano abilitate le preferenze di rinnovo automatico, che si trovano in "I miei servizi" all'interno del tuo account, mantenendo attiva la fatturazione con noi. Al termine del rapporto, l'accesso ai servizi a valore aggiunto inclusi nel servizio di Protezione continua verranno limitati a un periodo di disabilitazione di 48 ore e saranno nuovamente accessibili soltanto quando verrà riattivato il rapporto di fatturazione che era in vigore.
Prezzi, fatturazione e pagamento
1. Tariffe. La nostra offerta prevede piani servizi eccellenti e una gamma di servizi aggiuntivi per soddisfare tutte le esigenze. I dettagli degli attuali piani servizi e dei servizi aggiuntivi sono indicati alla pagina Servizi e prezzi. Se l'Utente ha sollecitato una promozione lancio o una promozione speciale sul Periodo Iniziale, i suoi Servizi saranno automaticamente rinnovati al prezzo non scontato indicato sulla nostra pagina dei prezzi al momento dell'offerta.
2. Processo di fatturazione. I costi dei nostri Servizi saranno calcolati in base al piano servizi scelto dall'Utente e al numero di dispositivi da proteggere, cui si sommano i costi relativi ai servizi aggiuntivi ordinati. Se la fatturazione per i servizi acquistati da Total Security Group è su base mensile, all'Utente saranno addebitati importi successivi corrispondenti a un mese completo.
3. Pagamenti. L'Utente accetta di corrispondere a Total Security Group, durante il Periodo iniziale oppure ogni mese in base al piano servizi scelto, tutte le tariffe relative ai Servizi, come indicato sulla pagina delle tariffe alla data dell'ordine dei Servizi. Prima della scadenza del Periodo iniziale o dell'attuale Periodo di rinnovo, l'Utente riceverà una notifica sull'importo delle tariffe dovute per il periodo successivo tramite Avviso di rinnovo inviato via e-mail e/o sul pannello di controllo. Come stabilito nella sezione Periodo iniziale e rinnovo automatico, non è previsto l'invio degli Avvisi di rinnovo qualora l'Utente abbia scelto un piano mensile. L'Utente riconosce, accetta e autorizza Total Security Group a procedere all'addebito automatico della tariffa applicabile su qualsiasi carta(e) di credito/debito aggiunta(e) al proprio account, ogni mese o Periodo di rinnovo (se applicabile), salvo che in caso di annullamento dei Servizi prima della fine del Periodo iniziale o di qualsiasi Periodo di rinnovo. Tutti gli addebiti saranno effettuati alla data di rinnovo; ad esempio, per i piani di abbonamento mensile, l'addebito sulla carta di credito/debito sarà effettuato alla fine del ciclo mensile per quei determinati Servizi. Se la carta di credito/debito archiviata da Total Security Group è scaduta o non consente i rinnovi automatici, l'Utente deve contattare Total Security Group per rinnovare i Servizi. In caso di mancato rinnovo dei Servizi entro la data dell'anniversario, l'accesso dell'Utente verrà interrotto. Total Security Group non potrà più recuperare i dati dell'Utente eventualmente accodati per la cancellazione. Once your data has been queued for deletion, it cannot be retrieved by Total Security Group. We also accept certain pre-paid payment methods. Accettiamo anche alcuni metodi di pagamento pre-pagati.
4. Valuta. Total Security Group offre la possibilità di pagare i Servizi in valute diverse. Qualora la valuta dell'Utente non sia supportata dall'account, il prezzo dovuto per i Servizi sarà convertito in base al tasso di cambio applicabile alla data dell'acquisto o a qualsiasi addebito per i Servizi. Nel caso in cui sia dovuto all'Utente un eventuale rimborso di tariffe ai sensi del presente Contratto, tale rimborso sarà convertito in base al tasso di cambio applicabile alla data del rimborso. Total Security Group declina ogni responsabilità per qualsiasi discrepanza o ammanco in detti importi conseguente a variazioni del tasso di cambio.
5. IVA. L'IVA (imposta sul valore aggiunto) è una tassa imposta ai consumatori che vige all'interno del territorio degli Stati Membri dell'Unione Europea (UE). I prezzi in euro e sterline inglesi esposti sul sito di Total Security Group sono comprensivi di IVA.
6. Assistenza per problemi di fatturazione L'Utente deve notificare a Total Security Group qualsiasi discrepanza o problema di fatturazione non appena ne rilevi la presenza. Garantiremo il massimo impegno per assistere l'Utente in qualsiasi questione relativa alla fatturazione. Invitiamo l'Utente a contattare il nostro centro di assistenza per la fatturazione, attivo 24/7. In particolare, si prega di contattare sempre Total Security Group prima di richiedere uno storno di addebito.
Premi fedeltà

Total Security Group collabora con Tango Card Inc. per offrire agli utenti carte eGift per aver completato con successo determinate transazioni.
1. Le transazioni che consentono di accedere alle carte eGift sono evidenziate in modo chiaro e una volta che l'Utente ha aderito al programma può visualizzarne la conferma. Lo stato del premio fedeltà verrà mostrato all'interno del pannello di controllo dell'Utente, che consente di monitorarlo.
2. Total Security Group si riserva il diritto di annullare o rifiutare un premio qualora la transazione che consente di usufruire della carta eGift sia oggetto di rimborso, totale o parziale, o se l'iscrizione viene completamente annullata entro 60 giorni dal completamento della transazione in questione.
3. Una commissione di annullamento pari al valore della carta eGift verrà applicata e dedotta dal saldo pro-rata in caso di rimborso totale o parziale dopo l'attribuzione della carta eGift.
4. Una volta emesso il codice della carta eGift, Total Security Group non sarà responsabile della validità del voucher e non potrà rimborsarlo né scambiarlo.
Annullamento, cessazione e rimborso
1. Puoi scegliere di cancellare qualsiasi Servizio in qualsiasi momento durante il Termine, anche in caso di modifiche ai Servizi o a questo Accordo con cui non sei d'accordo. Puoi gestire le tue preferenze di fatturazione tramite l'opzione 'I Miei Servizi' situata nel tuo pannello di controllo. In alternativa, se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci con la tua richiesta tramite il nostro Centro Assistenza, o chiamare il (001) 833 201 8682.
2. Cessazione da parte di Total Security Group. Total Security Group può sospendere o cessare l'uso dei Servizi o l'accesso ai Servizi per l'Utente qualora ritenga ragionevolmente che (i) l'Utente stia commettendo una violazione delle sezioni Licenza e uso dei servizi di Total Security Group, Persone proibite Proprietà intellettuale del presente Contratto oppure se l'Utente sta commettendo una violazione sostanziale di qualsiasi altra sezione del presente Contratto o delle nostre Informative; o (ii) se l'uso continuato dei Servizi da parte dell'Utente può danneggiare, disabilitare o compromettere i nostri server o le nostre reti o comunque danneggiare o inficiare la reputazione di Proteted.net Group. Tale cessazione può intervenire immediatamente e senza preavviso. L'Utente non ha diritto al rimborso di alcun importo pagato se Total Security Group cessa il relativo account ai sensi del presente paragrafo b.
3. Conseguenze di annullamento o cessazione. Fatto salvo il paragrafo immediatamente successivo, in caso di annullamento o cessazione: (i) l'Utente dovrà interrompere immediatamente qualsivoglia utilizzo dei Servizi; e (ii) l'Utente non potrà più accedere ad alcuna delle nostre applicazioni.
  
  Nel caso in cui l'Utente scelga di annullare o di rescindere durante la sua attuale Durata, avrà accesso ai Servizi per il resto della sua attuale Durata, sempre nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
Uso dei dati personali dell'Utente
1. Raccolta e uso dei dati personali Total Security Group raccoglierà, userà e trasferirà i dati personali dell'Utente in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy, incorporata nel presente documento a titolo di riferimento.
Informazioni ed esonero di responsabilità sui servizi di accesso remoto (RAS - Remote Access Services).
1. Informazioni e Considerazioni per i Servizi di Accesso Remoto Qualora i Servizi di Accesso Remoto siano necessari, richiesti o consigliati nel contesto dei nostri Servizi di Assistenza Tecnica, l'Utente dovrebbe essere consapevole dei seguenti problemi e delle seguenti considerazioni in merito a qualsivoglia utilizzo dei Servizi di Accesso Remoto:
  1. I nostri agenti di accesso remoto (RAA - Remote Access Agent) saranno in grado di accedere e visualizzare le informazioni private e riservate dell'Utente che potrebbero essere presenti sul suo dispositivo nel momento in cui viene consentito l'accesso all'Agente di Accesso Remoto.
  2. Gli Agenti di Accesso Remoto saranno in grado di eliminare e modificare i dati dell'Utente presenti sul dispositivo concesso in licenza oltre che su qualsiasi supporto di archiviazione multimediale collegato (collegato al momento dell'accesso remoto da parte degli Agenti di Accesso Remoto).
  3. In determinate circostanze, l'azione(le azioni) intrapresa(e) dall'Agente di Accesso Remoto in relazione alla fornitura del Servizio di Accesso Remoto potrebbero portare alla perdita o al danneggiamento dei dati sul dispositivo il che potrebbe a sua volta causare anomalie di funzionamento nel dispositivo.
  4. Per la fornitura del Servizio di Accesso Remoto, l'Agente di Accesso Remoto potrebbe dover caricare o scaricare informazioni dal dispositivo dell'Utente con l'obiettivo di fornire l'assistenza tecnica necessaria - ad esempio il download dei file di log o delle relative utility.
2. Responsabilità del Cliente in merito alla Ricerca o all'Uso di Servizi di Accesso Remoto.
  1. L'Utente è l'unico responsabile della manutenzione e del backup di tutte le informazioni, dati, testi, file, foto o altri materiali (ad es. software) presenti sul suo dispositivo e sui supporti di memorizzazione prima di ordinare un Servizio di Accesso Remoto, di installare i file raccomandati o richiesti, nonché nel momento in cui richiede e riceve un Servizio di Accesso Remoto e di fornire l'accesso a un Agente di Accesso Remoto.
  2. L'Utente deve assicurarsi che tutti i file riservati o personali siano chiusi prima dell'inizio della sessione del Servizio di Accesso Remoto e che i file stessi siano adeguatamente etichettati come privati o riservati.
  3. L'Utente dovrebbe garantire di avere la capacità e l'autorità necessarie e adeguate per vincolarsi ai termini dell'esonero di responsabilità qui di seguito (in particolar modo se fornisce l'autorizzazione per conto di un'entità), e dovrebbe altresì avere la piena autorità e la piena responsabilità per il dispositivo e il supporto di archiviazione in merito alla fornitura e alla ricezione di tutti i Servizi di Accesso Remoto forniti dall'Agente di Accesso Remoto.
  4. L'Utente dovrebbe essere attivamente presente in ogni momento durante il Servizio di Accesso Remoto fornito dall'Agente di Accesso Remoto per seguire le eventuali istruzioni o implementare le eventuali indicazioni fornite dall'Agente di Accesso Remoto (ad esempio: inserimento di password per eseguire l'accesso, fornitura di ulteriori informazioni).
3. Esclusioni di responsabilità e divulgazioni di informazioni in merito all'uso, da parte del cliente, del Servizio di Accesso Remoto. I nostri Servizi di Accesso Remoto vengono forniti unicamente a rischio dell'Utente, e quest'ultimo si assume la responsabilità di tutte le conseguenze derivanti come risultato del Servizio di Accesso Remoto.
  1. L'Utente comprende e accetta che, richiedendo un Servizio di Accesso Remoto, un Agente di Accesso Remoto può scaricare e utilizzare il software sul proprio dispositivo; raccogliere i dati di sistema dal dispositivo; prendere il controllo dell'accesso remoto del dispositivo (previo consenso dell'Utente); e altrimenti accedere e modificare le impostazioni del dispositivo come ragionevole per risolvere eventuali problemi e fornire il Servizio di Accesso Remoto necessario identificato.
  2. L'Utente comprende e accetta che, utilizzando il nostro Servizio di Accesso Remoto, un Agente di Accesso Remoto può (mentre si impegna o intraprende il Servizio di Accesso Remoto necessario o richiesto) essere esposto o essere in grado di visualizzare file privati e riservati, informazioni e/o materiale sul proprio dispositivo, se non altrimenti adeguatamente chiusi o protetti.
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2. Total Security Group declinerà qualsiasi responsabilità per ritardi o guasti dei Servizi provocati dal mancato rispetto dei requisiti stabiliti nel Paragrafo 3f da parte dell'Utente (Compatibilità con il Software di Total Security Group).
3. I termini del presente paragrafo sopravvivranno a qualsiasi risoluzione del presente Contratto.
Cessione e delega da parte di Total Security Group

Total Security Group può, a sua sola discrezione, trasferire o cedere in tutto o in parte i propri diritti ai sensi del presente Contratto, e può novare o trasferire tutti o qualsiasi parte dei propri doveri e obblighi ai sensi del presente Contratto. Total Security Group può assumere sotto-fornitori o agenti per l'esecuzione dei suoi doveri e l'esercizio dei suoi diritti ai sensi del presente Contratto, senza il consenso dell'Utente. Se l'Utente non acconsente a eventuali trasferimenti o cessioni ai sensi del presente paragrafo 14, deve interrompere l'uso dei servizi e annullare il proprio account.
Cessione e delega da parte dell'Utente

L'Utente può cedere o rinunciare a qualsiasi dei propri diritti ai sensi del presente Contratto solo in seguito ad una soddisfacente verifica di solvibilità della persona cui desidera trasferire detti diritti e al completamento da parte di quest'ultima della procedura di registrazione Total Security Group. Qualora l'Utente desideri trasferire i propri diritti a un terzo, è visita il nostro Centro assistenza.
Cessione e delega da parte dell'Utente

L'Utente riceverà gli avvisi relativi ai servizi e ai termini del presente contratto attraverso l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione dell'account Total Security Group o tramite il proprio pannello di controllo. L'Utente ha la responsabilità di garantire che i dati di contatto conservati da Total Security Group siano sempre aggiornati.
Intero accordo

Il presente Contratto (inclusi gli elementi incorporati a titolo di riferimento e le modifiche che possono essere periodicamente apportate da Total Security Group) costituisce l'intero accordo tra Total Security Group e l'Utente relativamente ai Servizi e sostituisce tutti i precedenti accordi tra l'Utente e Total Security Group riguardo all'oggetto del presente documento. Qualsiasi elemento o servizio fornito da Total Security Group a sostegno dei Servizi sarà coperto dal presente Contratto, salvo esplicita disposizione contraria. Nel caso in cui si verifichino conflitti nei termini tra il presente Contratto e qualsiasi altro documento, prevarranno i termini stabiliti nel presente Contratto. Qualsiasi riferimento plurale o singolare e qualsiasi riferimento maschile, femminile o neutro sono da considerare di uso intercambiabile a seconda di quanto implicato dal contesto della frase.
Divisibilità

Il presente Contratto sarà applicato nella massima misura consentita dalla legge vigente. Se, per qualsiasi ragione, una disposizione fosse ritenuta non valida o inattuabile in qualsiasi misura ai sensi della legge applicabile, allora (i) tale disposizione sarà intesa, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria a renderla valida, attuabile e coerente con l'intento originale alla base di tale disposizione e (ii) tale non validità o non attuabilità non influenzerà la validità o l'attuabilità di tutte le altre disposizioni del presente Contratto, che rimarranno quindi efficaci e in pieno vigore.
Nessuna rinuncia

Total Security Group si riserva il diritto di adottare tutte le misure legali disponibili per far valere il presente Contratto. L'omissione di Total Security Group nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio legale disponibile ai sensi del presente documento non varrà come rinuncia attuale o futura a tale disposizione né ai diritti di Total Security Group di far valere tale diritto o rimedio in futuro. L'eventuale rinuncia a qualsiasi disposizione del presente Contratto o di qualsiasi altro accordo con Total Security Group sarà efficace solo qualora venga espressamente dichiarata per iscritto e firmata da entrambe le parti.
Diritti di terze parti

Il presente Contratto non darà luogo ad alcun diritto secondo il Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altra legislazione locale equivalente per l'applicazione di qualsiasi termine del presente Contratto.
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